الجمعة، ١٥ ديسمبر، ٢٠١٧

محليات

عن طريق التسوية الودية

استرجاع أكثر من 9 آلاف ريال عماني لأحد المستهلكين بصور

الاثنين، ٦ نوفمبر، ٢٠١٧

حماية المستهلك

مسقط - ش

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخراً من عقد تسوية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات، حيث تم الاتفاق على استرجاع المستهلك للمبلغ الذي دفعه مقابل شراء مركبة جديدة، وذلك في ظل الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين.

وتعود تفاصيل الشكوى إلى قيام أحد المستهلكين بشراء مركبة جديدة من إحدى وكالات السيارات بولاية صور، وبعد استلامها لاحظ صدور صوت في المركبة، كما أن الفرامل غير ثابتة، بالإضافة إلى دخول الهواء والماء من الزجاجة الخلفية للمركبة، لذا قام بمراجعة المعنيين بالوكالة الذين أفادوا أن المركبة تحتاج إلى فحص فني، وبعد الفحص لاحظ أن المشكلة ما زالت قائمة، وعلى ضوء ذلك قدم شكواه للإدارة التي قامت بدورها باتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، حيث تم عقد تسوية ودية بين الوكالة والمستهلك، فتم الاتفاق على استرجاع المستهلك للمبلغ الذي دفعه والذي يبلغ 9150 ريالا عمانيا، وإرجاع المركبة للوكالة.

وتهيب الهيئة العامة لحماية المستهلك بالمزودين ضرورة التأكد من خلو المركبات الجديدة من أية عيوب أو ملاحظات وفحصها فنياً وذلك قبل عرضها للمستهلكين لما فيه من حماية لحقوقهم التي كفلها لهم قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 66/2014.

فيديو

معرض الصور