مسقط - الشبيبة
تمكّنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الظاهرة مؤخراً من عقد تسوية ودية بين إحدى وكالات السيارات بالمحافظة ومستهلك تمثّل في استرجاع المستهلك مبلغ وقدره (8629) ريال عماني قيمة مركبته الجديدة التي ظهرت بها عيوب فنيّة خلال فترة الضمان المحددة.
وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقّي إدارة حماية المستهلك بمحافظة الظاهرة شكوى من أحد المستهلكين تفيد قيامه بشراء مركبة جديدة من إحدى وكالات السيارات بالمحافظة، وعند استخدامه لها ظهرت بعض العيوب الفنّية الواضحة والتي لا تتناسب مع حالة المركبة الجديدة حيث تبيّن بعد فحص المركبة ومعاينتها وجود عطل في التكييف وخروج دخان كثيف من المركبة، ووفقاً لذلك تم التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين تتمثل في الاتفاق باسترجاع المركبة المعيبة للوكالة وإرجاع مبلغ وقدرة (8629) ريال عماني المدفوع مسبقا، الأمر الذي قبل به الشاكي لما فيه من رفع للضرر الذي لحق به.
يذكر أنّ الضمان القانوني وفق نص المادة (16) من قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) يؤكّد على أنّ "(للمستهلك خلال (15) خمسة عشر يوماً من تاريخ تسلّمه أيّ سلعة باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع؛ الحق في استبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها دون أي تكلفة اضافية إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية أو الغرض الذي تم التعاقد من أجله شريطة تقديم ما يثبت شراؤها من نفس المزوّد وعلى ألا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة).
وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين بضرورة الالتزام بالشفافية والمصداقية والبعد عن اعمال الدعاية والاعلانات الزائفة او المضللة وكذلك امداد المستهلك بمعلومات صحيحة عن السلعة او الخدمة المقدمة حتى يحدد خياره الحر في الشراء أو تلقي الخدمة.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
